Ziraat Bankası Gülşehir ATM’sinde Yutulan 21.800 TL İadesi Ve Faiz Geri Ödemesi

11.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:45–18:50 arasında Ziraat Bankası Nevşehir Gülşehir tam ATM’sinden kartsız işlemle 21.800 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM, başka bir bankanın menüsünü kullanarak işlem yaptı ve “paraya el konulmuştur” uyarısı vererek parayı yuttu. Para ATM’de fazla olduğuna dair dekont, yazışmalar ve çağrı kaydı bulunmasına rağmen aradan 1 ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte paraya ulaşamadığım için tutarı ek hesaptan çekmek zorunda kaldım ve bu nedenle faiz ödedim. Gülşehir şubesindeki personellerin ilgisiz tavrı nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de günlerdir kendi paramın izini bulmak için uğraşıyorum. Bu durum beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çağrı kaydımın sa00149**** numarasıyla sistemde bulunduğunu biliyorum. ATM’de kalan 21.800 TL’nin, ek hesap borcunu kapatacak şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle ek hesaptan ödediğim faiz tutarının eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca arandığımda gerekli tüm bilgileri paylaşmaya hazır olduğumu, tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve ATM işlemlerinin incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.