to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Dalaman Şubesinde Rızasız Limit Ücreti Tahsilatı Ve Hesabın Eksiye Düşürülmesi
Ziraat Bankası Dalaman Şubesinde yer alan M**** Ö**** isimli personel, 13.03.2026 tarihinde TR25********************04 IBAN numaralı bireysel hesabımdan, toplam 1.570,68 TL “limit tahsisi” adı altında, hesabım eksi bakiyedeyken ve rızam olmadan işlem yaparak tahsilat gerçekleştirmiş, hesabımı yine bilgim ve onayım olmadan eksi bakiyeye düşürmüştür.
16.03.2026 tarihinde internet bankacılığına giriş yaptığımda bu durumu fark ettim. Tahsilat konusunda ilgili personel ile görüştüğümde, “Eski kullanmış olduğunuz kredi ile ilgili alınmamış limit tahsis ücreti varmış, onu manuel tahsil ettik.” bilgisini verdi. Bahsettiği kredi, 75472351-1002 numaralı, 400.000 TL tutarındaki ticari kredidir. Bu kredinin tahsis edildiği tarih 27.09.2024 olup, aynı gün limit tahsis ücretleri zaten tahsil edilmiştir. Ayrıca kredinin tahsis edildiği hesap TR79********************02 IBAN numaralı farklı bir ticari hesaptır. Personelin ücret tahsilatı yaptığı hesap ise bu kredinin aktarıldığı hesap değildir; ücretin tahsil edildiği hesap bireysel hesap iken, kredinin bağlı olduğu hesap ayrı bir ticari hesaptır. İki ayrı hesaba ait hesap hareketleri de kayıt altındadır.
27.09.2024 tarihinde kullanmış olduğum ticari kredi sonrası, ilgili şubeden bugüne kadar herhangi bir ek kredi limit tahsis talebim olmamıştır. Rızam dışında, üstelik farklı bir bireysel hesaptan “manuel” olarak yapılan bu tahsilatı kabul etmiyorum. Rızam dışında alınan 1.570,68 TL limit tahsis ücretinin iade edilmesini, hesabım eksiye düşürüldüğü için bu işlem nedeniyle doğan ve doğacak tüm faizlerin silinmesini ve bu usulsüz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası Dalaman Şubesi'nde m**** ö**** adlı personelin rızam olmadan bireysel hesabımdan 1.570,68 TL limit tahsisi ücreti tahsil ettiğini fark ettim. Şikayetimi ilettim, banka platform üzerinden yanıt aldı ancak henüz bir çözüm adımı atılmadı. Şu ana kadar hiçbir iade, faiz silme veya yazılı açıklama gerçekleşmedi ve talebim hâlâ beklemede.
