to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart Çekimine Acil Çözüm Bekliyorum!
20.11.2025 tarihinde kartımdan, Moka United POS'u üzerinden mail order yöntemiyle 14.749 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan izinsiz çekim yapılmıştır. Kartımı veya kart bilgilerimi Moka United ile daha önce hiçbir alışveriş ya da üyelik için kesinlikle kullanmadım.
Bu işlemi fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçtim. Dönem içi harcamalara yansıdığında harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca Moka United ile de görüştüm; ancak harcama itirazım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve işlemin yapıldığı iş yerinin iletişim numarasını dahi paylaşmadılar. Söz konusu işleme ait işlem detayları ve ekran görüntüsü gibi belgeler elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
İzinsiz şekilde gerçekleştirilen bu mail order işleminin iptal edilmesini, 14.749 TL tutarının gecikme veya ek bir kesinti olmaksızın kartıma iade edilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren sorumlu iş yerine gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim kısa süre içinde giderilmediği takdirde, konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İade bekliyorum harcama bana ait değil
