Ziraat Bankası Beşyüzevler Şubesi Kredi Kartı Borcunda Saygısız Üslup Ve Aile Üyelerine Ulaşma

Ziraat Bankası Beşyüzevler Şubesi kredi kartı borcumla ilgili olarak arayan müşteri temsilcilerinin üsluplarından ciddi şekilde rahatsızım. Kart borcum geciktiğinde arka arkaya, kısa aralıklarla farklı temsilciler tarafından aranıyorum ve telefonda “Kart borcunuz gecikmede, ne zaman ödeyeceksiniz? ” şeklinde kaba ve sorgular bir üslup kullanılıyor. Konuşma tarzları sanki azarlanıyormuşum hissi veriyor.

Daha önce de bana ulaşamadıkları gerekçesiyle, benim kart borcumla ilgili olarak babam aranmış. Kredi kartı gibi tamamen şahsi bir borç için aile fertlerine ulaşılması hem rahatsız edici hem de mahremiyeti ihlal edici bir durum.

Ziraat Bankası’ndan, özellikle Beşyüzevler Şubesi çalışanlarının müşterilerle konuşma üsluplarını düzeltmelerini, daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmasını ve şahsi kredi kartı borçları için aile fertleri ya da akrabalar üzerinden iletişime geçilmemesini talep ediyorum.