Ziraat Bankası Bankkart Kampanyasında Jest Lira Yüklenmemesi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımla “Bankkart ile Kazan” e-ticaret kampanyasına katıldım. Kampanya ekranında katılım onayım ve sayaç bilgilerim açıkça görünüyordu. Ancak Amazon üzerinden yaptığım ilk sipariş, Amazon kaynaklı bir nedenle banka veya kampanya tarafından değil, satıcı tarafında reddedildi.

Bu durumdan sonra, kampanya şartlarını sağlayacak şekilde 04.10/15.10 tarih aralığında iki ayrı alışveriş yaptım. İlk alışverişimi 04.10.2026 tarihinde 9.218,90 TL tutarında, ikinci alışverişimi ise 15.10.2026 tarihinde 8.619,02 TL tutarında gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanmayı hak ettiğim Jest Liralar hesabıma yüklenmedi.

İlk siparişin Amazon kaynaklı reddinin, sonrasında Bankkart ile başarıyla tamamladığım ve kampanya şartlarını yerine getiren alışverişlerimin kampanya dışı kalmasına sebep olmasını adil bulmuyorum. Kampanya katılım onayım açıkça görünmesine rağmen Jest Liraların yüklenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ziraat Bankası’ndan talebim, ilgili kampanya ve işlem kayıtlarımın ayrıntılı biçimde incelenmesi, 04.10.2026 ve 15.10.2026 tarihlerinde Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerin neden kampanyaya dahil edilmediğinin net ve somut bir şekilde açıklanması ve kampanya koşullarını karşılayan bu alışverişler için hak ettiğim Jest Liraların eksiksiz olarak Bankkart hesabıma yüklenmesidir. Sorunumun standart ve genel bir cevapla geçiştirilmesini değil, somut bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.