Ziraat Bankası Aydın Şubesinde Faizsiz Kredi Hakkının Açıklamasız Reddedilmesi

Ziraat Bankası Aydın Şubesi maaş müşterisiyim. Sağlık Bakanlığı ile yapılan protokol kapsamında promosyon iadesi sonrası tanımlanan faizsiz kredi hakkından yararlanmak için şubeye başvurdum ancak “şu an size ürün çıkmıyor” denilerek başvurum defalarca reddedildi.

19.12.2025 ile 08.01.2026 tarihleri arasında Ziraat Bankası Aydın Şubesi’ne 3 kez bizzat gittim, yaklaşık 15 kez şubeyi telefonla aradım ve 3 kez de Ziraat Bankası genel çağrı merkezini aradım. Buna rağmen tarafıma somut bir gerekçe sunulmadı ve herhangi bir evrak ya da ek koşul da talep edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda bunun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi, Aydın Şubesi’indeki müşteri temsilcim ise kararın Ziraat Bankası Genel Merkezi tarafından verildiğini iletti.

Müşteri temsilcimle yaptığımız görüşmeler sonucunda genel merkeze neden kredi verilmediğine dair çağrı talebi açıldı ancak çağrım hiçbir gerekçe belirtilmeden sonlandırıldı ve olumlu ya da olumsuz hiçbir açıklama yapılmadı. Kredi notu, kara liste gibi herhangi bir olumsuzluğum bulunmamasına rağmen faizsiz kredi ürünü tarafıma tanımlanmamakta, pek çok meslektaşım bu imkandan yararlanırken benim yararlanamama sebebim de açıklanmamaktadır.

Faizsiz kredi imkânından neden yararlandırılmadığımın tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve protokol kapsamında doğan bu hakkımın ivedilikle kullandırılmasını talep ediyorum.