to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Yutulan Param 5 Gündür Hesabıma Yatmadı
11/12/2025 tarihinde saat 11:39 civarında Kayseri Kocasinan Erkilet Bulvarı üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sine 1.100 TL yatırma işlemi sırasında ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı.
Olay sonrası bankayla iletişime geçtiğimde, ATM sayımı yapıldı ve ödemenin yapılmasına karar verildiği söylendi. Ancak buna rağmen Ziraat Bankası Kocasinan Şubesi hâlâ paramı hesabıma yatırmadı. Yaklaşık 5 gündür mağdurum. Bu parayla gözüm için vitamin ilacı alacaktım ve sağlık harcamamı ertelemek zorunda kaldım. Bankanın arızalı ATM’sinin sorumluluğunu müşterilerin üstlenmek zorunda kalmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle, ATM’den para yatırmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum; ATM para yuttuğunda paranızı geri almanız neredeyse imkânsız hale geliyor. Ziraat Bankası’nın, ATM kaynaklı bu sorunda 11/12/2025 tarihinde yutulan 1.100 TL’yi ivedilikle hesabıma yatırmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ATM’lerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 16.12.2025 tarihinde 5004 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü, para iadesi yapıldı
