to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırılan 2000 TL Hesaba İşlem Yapmadı, İki Banka Çözüm Bulamıyor
29.03.2026 tarihinde saat 17.05 civarında Balıkesir Erdek Ocaklar Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası’na ait z2218108 numaralı ATM’den kendi adıma kayıtlı kartımla Aktif Bank Nkolay hesabıma 2.000 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, işlem sonrasında herhangi bir dekont da vermedi ve bir süre sonra tamamen kapandı.
Elektrikler kesik olduğu için ATM güç kaynağı ile çalışıyordu; bu esnada kartımı iade etti fakat ne para iadesi oldu ne de yatırma işlemi gerçekleşti. Bunun üzerine kendi bankam Aktif Bank üzerinden 5311150 numaralı talep açıldı ancak uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aktif Bank’ı aradığımda Ziraat Bankası’ndan henüz yanıt gelmediği söyleniyor, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi göremediklerini ifade ediyorlar.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle 3 kez, Aktif Bank müşteri hizmetleriyle 2 kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen iki banka arasında sıkışmış durumdayım. 2.000 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek Aktif Bank Nkolay hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yavuz Gonal
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
