to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Kimlik Numarası Bulunamadığı İçin 5.000 TL TOKİ İadesi Çekilemedi
Ziraat Bankası İstanbul’daki ATM’lerden TOKİ iade ödememi geri almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. ATM’de T.C. kimlik numaramı girip cep telefonu numarama gelen SMS doğrulama kodunu sorunsuz şekilde girmeme rağmen, sistem “girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarası sistemde bulunmamaktadır, lütfen şubemize başvurun” uyarısı veriyor ve iademi alamıyorum. Bugün 5.000 TL tutarındaki TOKİ iadesini çekmek isterken bu problemle karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum. TOKİ iade param sistemde görünmediği için hem mağdur oluyorum hem de çözüm için muhatap bulamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, T.C. kimlik numaramın sistemde neden bulunmadığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve TOKİ iadem olan 5.000 TL’nin tarafıma sorunsuz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ATM ve çağrı merkezi kaynaklı bu mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bana sistemde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
