to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Kalan 12.400 TL Hesaba Geçmedi, Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet
29’unda Esenler’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine Halkbank kartımla işlem yaparken 12.400 TL tutarındaki param ATM’de kaldı ve bu tutar hesabıma hiç geçmedi. O günden bu yana iki haftayı aşkın süredir bekliyorum, ancak sürece dair net bir bilgilendirme alamıyorum.
Halkbank üzerinden talep oluşturulduğu ve işlemin süreçte olduğu söyleniyor, fakat Ziraat Esenler şubesini aradığımda telefonlar ya yüzüme kapanıyor ya da gerekli ilgi ve bilgi gösterilmiyor. Elimde ödemelerim varken bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
ATM sayımının gecikmeden yapılmasını ve ATM’de kalan 12.400 TL’nin en kısa süre içinde hesabıma aktarılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs’ta İstanbul Esenler’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine para yatırma işlemi sırasında 12.400 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. Ekranda sayım yapılacağı bilgisi çıktı ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.
Kartım Halkbank’a ait olduğu için Halkbank üzerinden talep oluşturuldu, fakat Ziraat Bankası’nın ATM sayımını yapması gerektiği söylendi. Bu süreçte hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi defalarca aradım; ya telefonlar açılmadı ya da açıldıktan sonra yüzüme kapatıldı ve herhangi bir bilgi alamadım.
Uzun süre geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ATM’de kalan 12.400 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
