to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Kalan 12.400 TL Hesaba Geçmedi, Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet
29’unda Esenler’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine Halkbank kartımla işlem yaparken 12.400 TL tutarındaki param ATM’de kaldı ve bu tutar hesabıma hiç geçmedi. O günden bu yana iki haftayı aşkın süredir bekliyorum, ancak sürece dair net bir bilgilendirme alamıyorum.
Halkbank üzerinden talep oluşturulduğu ve işlemin süreçte olduğu söyleniyor, fakat Ziraat Esenler şubesini aradığımda telefonlar ya yüzüme kapanıyor ya da gerekli ilgi ve bilgi gösterilmiyor. Elimde ödemelerim varken bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
ATM sayımının gecikmeden yapılmasını ve ATM’de kalan 12.400 TL’nin en kısa süre içinde hesabıma aktarılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29’unda İstanbul Esenler’deki Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank kartımla işlem yaparken yatırmak istediğim 12.400 TL para ATM’nin içinde kaldı. O günden bu yana 18 gündür paramı geri alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank üzerinden talep oluşturdum, ancak Ziraat Bankası’nın ATM sayımını yapması gerektiği, ancak bu sayım yapılmadığı için paranın Halkbank hesabıma aktarılamadığı bilgisi verildi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, Ziraat Bankası Esenler Şubesi’ni her gün aramama rağmen telefonları açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Hem paramın ivedilikle hesabıma aktarılmasını, hem de yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. 18 gündür ulaşamadığım 12.400 TL nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldığımı, sürecin artık gecikmeden sonuçlandırılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
