Ziraat Bankası ATM’de TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ kura başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretinin iadesini alamıyorum. Kurada konut çıkmadığı için dün İstanbul Başakşehir’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden ücret iadesi almak istedim ancak ATM işlem sırasında “kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor.

TOKİ kura başvuru ücretimin, hiçbir ek işlem gerektirmeden en kısa sürede hesabıma/başvuru yaparken kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum.