to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Arızası Sonrası Param Eksik İade Edildi Acil Çözüm Bekliyorum
06.08.2025 tarihinde Bursa Ertuğrul Gazi Ziraat ATM’sine kendi hesabıma, Orkod ile toplam 89.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı sayarken arıza yaptı ve ekranda “İşleminiz iptal edildi, paranız iade ediliyor” yazısı çıktı. Ancak ATM paramı geri vermedi ve makbuz da alamadım.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve itiraz başvurusu oluşturdum. Hesabıma sadece 8.200 TL iade edildi, kalan 81.400 TL ise yatırılmadı. ATM kısmi ödeme yapmış görünüyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ATM kasası sayımı sonrası fazla para çıkarsa iade edileceği söylendi fakat herhangi bir tarih verilmedi. 9,5 saattir paramın iadesini bekliyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Ayrıca bu para çocuğumun tedavisi için çok acil gerekli.
İtiraz başvurularımın referans numaraları: 4444ATMS25246678 ve 4444ATMS25247101. Bankaya herhangi bir borcum veya ödemem yoktur, sadece kendi hesabıma para yatırıyordum. Kalan 81.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Paramın acilen geri iadesinin yapılmasını talep ediyorum
Param iade edildi Ziraat Bankası yetkililerine çok teşekkür ederim.
