to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Arızası Nedeniyle 16.100 TL Para İadesi Talebi
01.01.2026 tarihinde saat 13:00–13:15 arasında İstanbul Kadıköy Prof. Dr. Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi içinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, QR kod ile vadesiz hesabıma 16.100 TL yatırma işlemi yaparken ATM arızaya geçti ve ekranda “ATM arızası nedeni ile el konulmuştur” uyarısı çıkıp paramı el koydu.
Olay sonrası Ziraat Bankası çağrı merkezi ile görüştüm. Bana, ATM’nin işlek bir bölgede olduğu, haftada iki defa sayım yapıldığı ve birkaç gün içinde ATM sayımı sonrası fazla çıkan tutar ile benim belirttiğim tutar uyuşursa paranın iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma iade gerçekleşti.
Ziraat Bankası’ndan, ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesi için 16.100 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
