Ziraat Bankası Akaryakıt Kampanyasında Sistemsel Hata Ve Hak Kaybı

Ziraat Bankası Bankkart ile 17 Kasım - 31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan akaryakıt kampanyasına Bankkart Mobil üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına uygun olarak, 1 Aralık 2025 tarihinde Hatay ili İskenderun ilçesinde bulunan Ülkümen Petrol Ofisi'indeki Bankkart pos'undan 1.250 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Bu harcama, kampanya kapsamındaki ilk harcamamdı.

Ancak bu işleme rağmen, kampanya koşullarına uygun olan bu harcamamın sistemde kampanya kapsamında görünmediğini, yani kampanyaya dahil edilmediğini fark ettim. Aynı kampanyalarda Ziraat Bankası tarafında daha önce de benzer sistemsel hatalar yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.

Yaşadığım problemle ilgili olarak bankaya e-posta gönderdim; ancak yalnızca kampanya koşullarının kopyalanıp tarafıma iletildiğini, somut bir inceleme veya çözüm sunulmadığını gördüm. Kampanya koşullarını zaten biliyorum; talebim, 1 Aralık 2025 tarihinde Ülkümen Petrol Ofisi'nde Bankkart pos üzerinden yaptığım 1.250 TL'lik akaryakıt harcamasının kampanya kapsamında değerlendirilmesi ve hak ettiğim Bankkart Liralarının hesabıma tanımlanmasıdır.

İlgili işlemin sistemde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bu tür tekrar eden sorunların son bulmasını talep ediyorum.