Kampanya Listesinde Görünen İstasyonda Yaşanan Üye İş Yeri Sorunu Ve Mağduriyet

Kadri

672

Bankkart'ın 16.08.2025-30.09.2025 tarihleri arasında düzenlemiş olduğu Aytemiz Akaryakıt kampanyasına 16.08.2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartnamesinde, belirtilen tarihler arasında Ziraat üye iş yeri olan Aytemiz istasyonlarında 4 defa 900 TL akaryakıt alımına 300 TL Bankkart Lira kazanılacağı ifade edilmektedir. Ben de ikamet ettiğim şehirdeki Aytemiz Ziraat üye iş yerlerini öğrenmek için Bankkart Mobil'in kampanya sayfasındaki üye iş yerlerine ait listeyi telefonuma indirdim ve en yakınımdaki üye iş yeri olarak listede görünen Öğretmenevleri Mah. Meçhul Asker Cd. Meram-Konya adresinde bulunan Aytemiz Avcan-Pa İstasyonu'ndan 24.08.2025 tarihinde 900 TL'lik akaryakıt alımı yaparak kampanyadaki ilk alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak kasaya ödeme için gittiğimde, kasa görevlisi Ziraat Bankkart kredi kartıyla ödeme yapmama rağmen işlemi Halkbank'ın POS makinesinden yaptı. Ben de neden böyle yaptıklarını, kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine kasa görevlisi, artık Ziraat Bankası'nın üye iş yeri olmadıklarını ve Ziraat'ın POS makinesini iade ettiklerini söyledi. Bu durum karşısında mağduriyet yaşamamak için aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talebimi 444-BYS25308372 referans numarası ile kaydettiklerini, en kısa sürede dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak bugün itibarıyla tam 1 hafta geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilerek, Ziraat Bankası'nın kampanya sayfasında üye iş yeri olarak görünen ancak istasyon görevlisi tarafından fiiliyatta üye iş yeri olmadığı söylenen akaryakıt istasyonunda yapılan alışverişimin kampanya dahilinde sayılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Kadri

Maalesef şikayetim bugüne kadar ilgili banka tarafından çözülememiş ve mağduriyetimi giderecekleri yerde cevap olarak kampanya şartlarının olduğu metni e-posta adresime göndermişlerdir.