Ziraat Bankası 294 TL Kart Aidatı İadesini Geri Aldı

Ziraat Bankası kredi kartımın (son 4 hanesi 1941) aidat ücreti olarak Ocak 2026 itibarıyla 294 TL kesinti yapıldı. Bu işlem üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti kararı sonrası banka bu 294 TL’yi kredi kartıma Bankkart Lira olarak geri yatırdı.

Ancak banka, herhangi bir harcama sözü vermediğim halde, “harcama sözünüzü yerine getirmediniz” gerekçesiyle ertesi ay bu Bankkart Lira tutarını tekrar geri aldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçe ile işlem yapıldığını söylediler, fakat ben kesinlikle böyle bir harcama taahhüdünde bulunmadım.

Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iadesine hükmedilen 294 TL kart aidatı tutarının tarafıma yeniden yansıtılmamasını ve bu tutarın ya kredi kartı borcumdan düşülmesini ya da hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.