to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası kredi kartımın (son 4 hanesi 1941) aidat ücreti olarak Ocak 2026 itibarıyla 294 TL kesinti yapıldı. Bu işlem üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti kararı sonrası banka bu 294 TL’yi kredi kartıma Bankkart Lira olarak geri yatırdı.
Ancak banka, herhangi bir harcama sözü vermediğim halde, “harcama sözünüzü yerine getirmediniz” gerekçesiyle ertesi ay bu Bankkart Lira tutarını tekrar geri aldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçe ile işlem yapıldığını söylediler, fakat ben kesinlikle böyle bir harcama taahhüdünde bulunmadım.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iadesine hükmedilen 294 TL kart aidatı tutarının tarafıma yeniden yansıtılmamasını ve bu tutarın ya kredi kartı borcumdan düşülmesini ya da hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart Gold kartımdan 24.01.2026 tarihinde 294 TL kart aidatı kesildi. Daha önce bazı yıllarda kesilen kart aidatları çağrı merkezi üzerinden ya doğrudan ya da belirli bir harcama sözü karşılığında iade edilmişti. Bu kez müşteri h...
Ziraat Bankası kredi kartıma 2026 yılına ait yıllık kart aidatı, 26 Mart tarihinde 222,00 TL olarak bilgim ve onayım olmadan ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın ve daha önce kesilen kart aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesi, kart çıkaran kuruluşların tüketi...
Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir şekilde kart ücreti veya aidat yansıtılmamıştı. 3 Nisan 2026 tarihinde ekstreme baktığımda, 26 Mart 2026 tarihinde 384 TL tutarında “kart ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Bun...
Yorumlar