to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 0850 220 0000 Numarası Üzerinden Yapılan Arama
24 Şubat 2024 tarihinde saat 23:25'te 0850 220 00 00 numaralı telefon (Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri) tarafından arandım. Arayan kişi, hesabımda şüpheli işlemler gerçekleştiğini belirtti. Numaranın gerçekten Ziraat Bankası'na ait olduğunu internetten teyit ettim. Şüpheli işlemlerin iptali için mobil bankacılık uygulamasından onay kodu göndereceklerini ifade etti. İlk başta tereddüt ettim ancak devlet bankası olduğunu ve güvenli bir işlem yapılacağını söyleyince ikna oldum. Hesabıma giriş yapmamam gerektiğini, telefonu kapattıktan sonra gelecek tek kullanımlık şifre ile giriş yapmam gerektiğini söyledi. Bu süre içinde adıma kredi çekildiğini ve kullanılan kredinin Binance.tr hesabına aktarıldığını öğrendim. Aynı kişi, benzer işlemlerin Garanti Bankası için de gerçekleştirildiğini ve düzeltilmesi gerektiğini belirtti. Ziraat Bankası'nın Garanti Bankası'na nasıl erişim sağlayabildiğini sorduğumda, güvenlik departmanı olarak diğer bankalardaki işlemler için bildirimde bulunabildiklerini ifade etti. Bu durumun mantıksız olduğunu düşünerek bankamı aramak istediğimi söyledim. Ancak karşı taraf, Ziraat Bankası'nın resmi numarasını göstererek işlemi hızlandırmam gerektiğini söyledi. Gelen hiçbir şifreyi sözlü olarak talep etmediklerini ve sadece tuşlama yapmam gerektiğini belirttiler. Diğer bankalarla da işlem yapacaklarını söylediklerinde şüphelendim ve eşimin telefonundan Garanti Bankası'nı arayarak durumu teyit ettim. Garanti Bankası, bu tür bir yetkinin olmadığını, sadece kendi işlemlerini yapabileceklerini belirtti. Bu cevabı duyan kişiler telefonu kapattı. Her iki bankada toplamda 184.340 TL kaybettim. İlginç olan, çekilen kredi ve KMH hesabı hakkında bilgilendirme mesajlarının olay anında değil, ertesi sabah ulaştı. Hemen karakola giderek suç duyurusunda bulundum. Ziraat Bankası'na ait bir numara üzerinden bu tür bir işlemin gerçekleşebilmesi, güvenlik konusunda endişelerimi artırıyor. Ziraat Bankası'nın bu konudaki sorumluluğu nedir ve nasıl bir güvenlik sağlanacak?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
29 Şubat'ta maalesef ben de aynı olayı aynı şekilde yaşadım ve kaybım 270 bin civarı. Savcılığa gittim şikayette bulundum. Başka ne yapmam gerektiğiyle ilgili bilgim yok. Bu borcu ödeyecek gücüm yok. Hukuk mahkemesine başvurabiliyormuşum ama bunun için de 6 bin lira istiyorlar. Sonrasında mahkeme masrafları da var tabi. Zaten ödeyemeyeceğim bir borcun içindeyim. Ondan da sonuç alacağımdan emin değilim. Savcılığın sonucu için en az 6 ayı gözden çıkar dediler. Peki bu süreçte başka ne yapabiliriz? Sizler ne yaptınız. Sonuç alabildiniz mi? Lütfen beni de bilgilendirirseniz çok sevinirim. Ne yapacağımı şaşırdım.