to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'si Yatırdığım Parayı Yuttu. Hala Paramı Geri Alamadım.
20 Temmuz cumartesi günü okul ihtiyacım için Ziraat Bankası Bankkart genç kartıma 5000 TL para yatırmak istedim. Fakat paramı koyar koymaz "Ünite arızası nedeniyle paranıza el konuldu." yazısı çıktı ve ATM tüm parama el koydu. O an hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. İlgisiz bir şekilde durumu kayıt altına aldıklarını ve birkaç gün beklemem gerektiğini söylediler. ATM problemleri nedeniyle ödeme aciliyeti olan bir insanı bu şekilde mağdur etmeniz hiç doğru değil. 5000 TL sizin için önemsiz bir rakam olabilir fakat insanların bu paralara ihtiyacı oluyor. Durumun aciliyeti için ertesi gün tekrar aradım fakat yine beklemem gerektiğini sayım yapıldıktan sonra geri döneceklerini söylediler. Bugün aradan 3 gün geçti ve normalde paramın iade edilmesi gerekirken; "Verdiğim bilgilerin uyumlu olmadığı ve işlem tespiti yapılamaması nedeniyle talebiniz gerçekleştirilememiştir." mesajı aldım. Hemen tekrar müşteri hizmetlerini arayarak baştan talep oluşturmak zorunda kaldım. Anlık iletişime geçtiğim ve tüm bilgileri doğru verdiğim halde hala mağduriyet yaşıyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmek yerine ATM'lerinizle ilgili bir düzeltme yapın lütfen! Hala bozuk ATM'leriniz yüzünden paramı geri almayı bekliyorum. Öğrenciliğim sebebiyle Ziraat bankasını kullanmaktan zorunda kalıyorum maalesef. Fakat mezun olur olmaz Ziraat bankasıyla iletişimimi keseceğim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, sistem üzerinden atılan otomatik mesaj yerine mağduriyetimi gidermenizi ve yardımcı olmanızı rica ediyorum. Hala ödememi beklemekteyim. Aciliyetim var lütfen.
Değerli müşterimiz Sn. Kübra T., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Öncelikle şikayet var sitesine teşekkür etmek isterim. Yaşadığım mağduriyet anında Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğim halde hiç ilgi görmedim ve sorunum çözüme ulaşmadı. Şikayetimi buradan bildirmeseydim hala paramı geri almayı bekliyor olurdum.
