to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'si Fazla Para Verdi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası’na ait Kütahya Merkez şubesindeki ATM’den dün saat 17.00 sularında para çekerken, hesabımdan girdiğim tutardan daha fazla para verildi. İşlem esnasında 250 TL çekme talimatı girmeme rağmen ATM’den 400 TL çıktı. Bu durumu bildirmek ve işlemin incelenmesini talep etmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.
Hem 0850’li hem de 444’lü numarayı defalarca, toplamda yaklaşık 7 kez aradım. Her aradığımda tam müşteri temsilcisine bağlanacakken T.C. kimlik numarası veya müşteri numarası isteniyor, bilgilerimi giriyorum fakat hemen ardından telefon yüzüme kapanıyor. Aynı sorun her seferinde tekrar ediyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
ATM’nin bana fazla para vermesi nedeniyle işlemle ilgili tereddüt yaşıyorum ve durumu resmi olarak bildirebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor; ancak sistem buna izin vermiyor. Sistem arızasının acilen incelenmesini, ilgili ATM işlemimin kamera ve kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
