to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Online Alışverişlerde Bankkartım Engellendi, Hızlı Açılması Gerekiyor
Ziraat Bankası’na ait Classic Bankkart’ımı yurt dışında online alışverişlerde kullanmak istediğimde, 21.04 tarihinden bu yana sürekli “işlem reddedildi” hatası alıyorum. Kartım aktif ve son kullanma tarihi dolmamış olmasına, ayrıca 3D Secure SMS onayı gelmesine rağmen, özellikle Media Markt gibi platformlarda ödeme yapamıyorum. Kartımın son dört hanesi 4793’tür.
Kısa süre önce tarafıma “kartınız güvenliğiniz için geçici olarak bloke edilmiştir” şeklinde bir SMS ulaştı. Bunun üzerine kartımın online işlemlere kapatıldığını veya bloke edildiğini düşünüyorum; ancak yurt dışında yaşadığım için banka müşteri hizmetlerine ya da şubeye ulaşma imkanım bulunmuyor ve mobil kanallardan da bu bloğu kaldıramıyorum.
Kartımın yeniden online işlemlere açılmasını, varsa üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve yurt dışında yaptığım alışverişlerde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hala giderilmiş değil, bloke kaldırılmamış.
