Yetkisiz Para Girişi Ve Şifre Talebi Nedeniyle Destek Alamıyor

Ziraat Bankası hesabıma, bana ait olmayan ve bir şirket tarafından gönderildiğini düşündüğüm bir para girişi oldu. Yaklaşık 3 gündür bu durum devam ediyor ve ben bu paranın hesabımdan çıkarılması ve iade edilmesini istiyorum.

Durumu anlatmak ve hesabımı güvene almak için çağrı merkezini aradığımda, çalıntı ve kayıp durumda olan eski kartımın şifresini istiyor. Bu kart zaten kullanımda değil ve çalıntı/kayıp olduğu için şifresini bilmiyorum, bu nedenle menüyü geçemiyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Her aradığımda aynı noktada takılı kalıyorum.

Ben, hesabıma gelen bu paranın iade edilmesini, adımın ve hesabımın bu işlemle ilişkilendirilmemesini ve çalıntı kartıma bağlı şifre zorunluluğu olmadan çağrı merkezinden ya da başka bir yolla tarafıma destek verilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.