to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Limit Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası’nda maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımın limiti dün bilgim ve onayım dışında düşürülmüş. Bu durumu bugün mobil bankacılığa girdiğimde tamamen tesadüfen fark ettim ve acil nakit ihtiyacım olduğu için ciddi mağduriyet yaşadım.
Limit üzerinde bu kadar radikal bir değişiklik yapılmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve gerekçesini sormak için bağlı olduğum şubeyi aradım ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir açıklama alamadım.
Şu an kredili mevduat hesabımın kullanılabilir bakiyesi 0 görünüyor. Maaşım yattığında _19000 TL tutarındaki gelirime erişimimde veya hesap hareketlerimde sorun yaşamamak, ayrıca limit değişikliğinin gerekçesi ve detayları hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için KMH limitimin tarafıma açıklanacak net bir değerlendirme sonucunda tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
