to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Gönderimi Ve İptal Edilen Kartın Borcunun Aktarılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Kartımı kaybettiğim için Ziraat Bankası'ndan ihtiyaçlarım doğrultusunda Mastercard talep ettim. Ancak özellikle Mastercard istediğimi belirtmeme rağmen önce Troy, ardından Visa kart gönderildi. Hesap kesim tarihinden çok önce müşteri hizmetlerini arayarak Troy kartın sistemden tamamen silinmesini ve iki ayrı kartta borç görünmemesini özellikle talep ettim. Fakat kartı sadece iptal etmişler, sistemden tamamen silmemişler. Bu nedenle borç hâlâ iptal edilmiş kartın üzerinde görünmeye devam ediyor.
Yeni Visa kartım aktif ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen, borç pasif durumdaki Troy karta sabitlenmiş ve yeni karta devredilmiyor. Bu işlemin yapılabildiğini biliyorum. Kendi hataları ve dayatmaları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Eskişehir Sıhhiye Şubesi müşteri ilişkileri kısmında da ayrıca yardımcı olunmadı, sadece geçiştirildim. İptal edilmiş bir kartın borcunun açıkta kalması, kullanıcı açısından kafa karıştırıcı ve sorun yaratıyor. Konu çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hukuki yollara da başvuracağımı bilmenizi isterim.
Talebim, eski kartımda görünen borcun aktif durumdaki Visa kartıma “Kart Bakiye Devir” işlemiyle aktarılması ve iptal durumundaki Troy kartın tamamen sistemden kaldırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Hala bir geri dönüş sağlanılmadı herkesin bilgisine.
Hala iletişime geçilmedi ve sorun çözülmedi durumla ilgili bddkaya başvuracağım.
Kendi şubem konuyu geçiştirdiği ilgilenmediği için ve başka bir şubesi bu işlemin düzeltilebileceğini söylediği için bddkaya şikayette bulundum.
Limitlerde ortak değilmiş bilginiz olsun. İptal ettikleri Troy'dan ödeme yaptım Visa'ya yansımadı. Bilginiz olsun.
Sonradan fark ettim bana önce Visa sonra Troy ulaşmış. Ana şikayettekinin tam tersi olacak.
