VakıfBank'tan Gönderilen 11.141 TL Ölüm Aylığı Ziraat Bankası Hesaplarında Görünmüyor

Ölüm aylığından kaynaklı ek birikmiş ödeme için VakıfBank ile görüştüm ve 11.141 TL tutarındaki ödemenin 02.10 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma aktarıldığını söylediler. Ancak Ziraat Bankası’ndaki iki aktif hesabımda (sonu 5003 ve 5004 ile biten hesaplar) bu para görünmüyor, hesaplarım boş durumda.

VakıfBank, ödemenin Ziraat’e gönderildiğini belirtiyor fakat Ziraat tarafında hiçbir şekilde ödeme yansımamış durumda. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar cevap vermiyor, dolayısıyla ne ödemenin akıbetini öğrenebildim ne de sorunumla ilgili bilgi alabildim.

VakıfBank’ın gönderdiğini belirttiği 11.141 TL ek birikmiş ölüm aylığı ödememin, Ziraat Bankası’ndaki ilgili hesabıma neden yansımadığının acilen araştırılmasını ve ödemenin hesabıma geçirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.