Ziraat Bankası Ortak ATM'den Nakit Çekildi Ancak Verilmedi Ve Hesap Negatif Görüntülendi

9 Ekim Cuma günü saat 16.58’de Ziraat Bankası ortak ATM’sinden 5.000 TL, 17.01’de ise 200 TL çekmek istedim. Her iki işlemde de ATM para çekme işlemini onaylamış gibi gösterdi ancak para ünitesi hiç açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde nakit ödenmedi.

Buna rağmen çekmeye çalıştığım tutarlar hesabımdan düşülmüş gibi görünerek bakiyem eksiye geçti. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir hata kodu ya da uyarı da çıkmadı, sadece işlem tamamlanmış gibi göründü. Bankam Vakıf Katılım’ı arayarak durumu hemen bildirdim ve kayıt oluşturuldu.

Ortada hem alamadığım bir para hem de haksız yere eksiye düşen bir hesap durumu varken, bu işlemlerin kamera ve sistem kayıtlarının Ziraat Bankası tarafından incelenerek çekimlerin başarısız olduğunun tespit edilmesini, hesabımdaki hatalı işlemin iptal edilmesini ve bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.