ATM’de Kalan 45.600 TL, Bankalar Arasındaki Çelişkili Bilgiler Çözüm Getirmiyor

26 Ağustos 2026 günü saat 14.30 civarında Aksaray Merkez’de bulunan, numarası 2240083 olan Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile VakıfBank hesabıma 45.600 TL para yatırma işlemi yapıyordum. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve para cihazın içinde kaldı, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili hem VakıfBank hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. VakıfBank, talebi Ziraat Bankası’na ilettiklerini söylüyor. Ziraat Bankası yetkilileri ise VakıfBank tarafından kendilerine böyle bir talep iletilmediğini belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle iki banka arasında kalmış durumdayım ve yüksek meblağdaki param hâlâ ortada yok.

VakıfBank üzerinden 26.08.2026 tarihli 10324662, 02.09.2026 tarihli 10343355, 03.09.2026 tarihli 10345623 ve 09.09.2026 tarihli 10360618 numaralı talepleri oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte acil ödemelerimi yapamadım, hesabım eksi bakiyeye düştü ve bu nedenle tarafıma faiz işletilmeye devam ediliyor.

26 Ağustos’tan bu yana beklememe rağmen sorunum çözülemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası ve VakıfBank’ın gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak ATM’de kalan 45.600 TL’nin VakıfBank hesabıma eksiksiz yatırılmasını, bu süre zarfında hesabıma yansıtılan faiz ve diğer masrafların iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.