to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Alınan Para Hesaba Yatırılmadı Ve Bankalar Yanıt Vermedi
14.01.2026 tarihinde saat 21.30–21.35 arasında Ankara Mamak’ta bulunan, kodu 1748015 olan Ziraat Bankası’na ait ortak ATM üzerinden VakıfBank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. 3000 ile 4500 TL arasında bir tutarı yatırmak üzereyken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma hiç geçmedi.
Olayın ardından durumu VakıfBank’a bildirdim. Ortak ATM olduğu için VakıfBank, sürecin Ziraat Bankası tarafından inceleneceğini, kendilerinin Ziraat Bankası’ndan gelecek cevaba göre işlem yapabileceklerini iletti. Ancak Ziraat Bankası’ndan herhangi bir yanıt alamadıkları için VakıfBank da bana yardımcı olamadığını belirtti. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Ziraat Bankası tarafından tarafıma bir dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade veya düzeltme yansıtıldı.
Ziraat Bankası’nın Ankara Mamak’ta bulunan 1748015 kodlu ortak ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlemi inceleyerek yatırmak istediğim tutarı tespit etmesini, tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve VakıfBank’a da gerekli bilgilendirmenin yapılarak sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
15 gündür mağdurum en hızlı şekilde sonuç almak istiyorum teşekkür ederim
