Vadesiz Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talebim

İstanbul Bağlarbaşı şubenizde bulunan vadesiz bireysel hesabıma Ziraat Bankası tarafından “fraud incelemesi” gerekçesiyle bloke uygulanmıştır. Yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir net bilgi verilmeden oyalanmakta ve her görüşmede farklı açıklamalarla karşılaşmaktayım.

İlk görüşmelerimde blokenin Cumhuriyet Başsavcılığı kaynaklı olduğu söylendi. İlgili mercilerle yaptığım görüşmelerde böyle bir talep veya işlem olmadığı açıkça bildirildi. Bu bilgiyi bankanıza iletmeme rağmen daha sonra bu kez hayatımda hiçbir bağlantım olmayan, adını dahi bu olay sebebiyle öğrendiğim Ardahan İl Emniyet Müdürlüğü tarafından bloke konulduğu söylendi. Bu kurumla da bizzat iletişime geçtim ve hakkımda böyle bir bloke veya talep olmadığı bilgisini aldım.

Ayrıca bahsedilen 32.000 TL tutarında herhangi bir para hesabıma giriş yapmamıştır. Hesabıma hiç gelmeyen bir para gerekçe gösterilerek mevcut bakiyeme bloke konulmasını ve bu işlemin nasıl, hangi işleme dayanarak yapıldığını anlayamıyorum. Bu tutarın hangi işlemle ilişkilendirildiğinin ve neye dayanarak bloke uygulandığının açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.

Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama, özellikle M****** Hanım ve A**** Bey ile sayısız görüşme yapmama rağmen hiçbir somut açıklama veya geri dönüş alamadım. Hesabımdaki, tamamen bana ait olan paramı kullanamadığım için kira ödememi dahi gerçekleştiremiyorum ve bankanızın bu uygulaması nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabıma uygulanan blokenin hukuki dayanağının, işlemi talep eden kurumun ve varsa dosya numarasının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hukuki bir engel bulunmaması halinde ise hesaba konulan blokenin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin devam etmesi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmaması halinde CİMER ve BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı, Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunma ve uğradığım zararların tazmini için yasal yollara başvurma haklarımı kullanacağımı belirtirim. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve bana yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.