TOKİ’ye Telefonla Ulaşamamak Mağduriyetimi Artırıyor

Ankara Toplu Konut İdaresi Başkanlığı’na bir türlü telefonla ulaşamıyorum. 2022 yılı TOKİ başvuruma ait yatırdığım ücreti geri çekmeyi unuttuğum için yeni TOKİ başvurum reddedildi ve bu durum beni hem mağdur etti hem de zaman açısından çok zor durumda bıraktı.

Bu ücreti tahsil edebilmek için Ziraat Bankası üzerinden işlem yapmak istedim, ancak bankadaki görevli, iadenin açılması için mutlaka TOKİ İdaresi’ne ulaşıp onlar tarafından iade talimatı verilmesi gerektiğini, ancak bu şekilde parayı geri alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine yaklaşık üç gündür TOKİ’yi sürekli arıyorum fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Başvurumun reddedildiği tarih yaklaşık dört gün önceydi ve başvuru sürecinin geçmemesi, yani mağduriyetimin büyümemesi benim için çok önemli. Hem önceki başvuru ücretimin iadesi hem de yeni başvuru sürecimin zarar görmemesi için, telefona neden bakılmadığının araştırılmasını ve acilen tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ulaşılamayacaksa bu telefon numaralarının neden var olduğu konusunda da açıklama bekliyorum.