to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimleri Hakkında Şikayet
Ziraat Bankası banka kartım yaklaşık 20 gündür AGT Kurye’de olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 'adrese gelindi, yerinde bulunamadı' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş; ancak teslimat günü boyunca adresimde olmama rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir arama da yapılmadı.
AGT Kurye’nin çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli hat düşüyor veya cevap alamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise kartın AGT Kurye’ye teslim edildiği, onlarda göründüğü ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor; bunun dışında bir çözüm sunulmuyor.
Hem kartım günlerdir teslim edilmiyor hem de gerçek dışı teslimat notları girilerek süreç uzatılıyor. Bankamın kartımı böylesine ulaşılması güç ve şeffaf olmayan bir kurye firmasına teslim etmesini de anlamakta zorlanıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, gerçeği yansıtmayan 'adreste yoktunuz' kayıtlarının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartım yaklaşık 1 aydır AGT Kurye tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Sistemlerinde “ziyaret edildi, evde yoktu” şeklinde bir not düşülmüş, ancak o günlerde kesinlikle kimse gelmedi, hiçbir kapı çalma ya da arama olmadı.
Kırıkkale Merkez’de yaşıyorum ve kartımın nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ziraat Bankası şubesine gittiğimde kartın AGT Kurye’de olduğu söylendi, ancak AGT Kurye’ye zaten ulaşmak mümkün değil, telefonla da muhatap bulamıyoruz, sorumlu kimse yok gibi davranılıyor.
Bir aylık gecikme ve hatalı “evde yoktu” kaydına rağmen hâlâ kartım tarafıma teslim edilmedi. Bankamatik kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
