Temassız Ödemeler Yanlış Hesaba Yansıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası’ndan aldığım, ön yüzü kredi kartı, arka yüzü banka kartı olan tek bir Bankkart’ı 22.11.2025 tarihinde teslim aldım ve o günden beri yaptığım tüm temassız ödeme harcamaları kredi kartımdan düşmesi gerekirken, banka kartı hesabıma yansıtılıyor.

Şu ana kadar temassız özelliğiyle toplam 165 TL harcama yaptım ve bu tutarların tamamı bankamatik kartı hesabımdan çekildi.

Ben bu kartı özellikle kredi kartı olarak kullanmak üzere almışken, temassız ödemelerin yanlış karta yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle temassız ödeme işlemlerimin kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve mevcut yapılan hatalı yansımaların da kredi kartına düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm olarak yalnızca kartın iptal edilmesi gerektiği söylendi. Kartı yeni almış olmama rağmen iptal ettirmek istemiyor, öncelikle bu teknik hatanın tespit edilip gerekli düzeltmenin yapılarak temassız ödemelerimin kredi kartıma yansıtılmasını istiyorum. Konunun incelenip tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.