to read complaints and reviews, or file yours.Tapu Ve Devir İşlemlerindeki Yetki Karmaşası Mağduriyet Yaratıyor
Yalova Kazimiye 304 konutluk projeden hak sahibi oldum ve yaklaşık 2 yıl önce konutumun anahtarını teslim almama rağmen hâlâ tapumu alamadım. Tapumun verilmemesi ve devir işlemlerinin gerçekleştirilememesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi’ne tapu devri ve ilgili işlemler için başvuru yapmak istediğimde, şube görevlileri bu konuda yetkilerinin olmadığını, başvuru dilekçemi alamayacaklarını ve devirle ilgili herhangi bir yetkilerinin bulunmadığını söylediler. Buna karşılık TOKİ Başkanlığı Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede ise Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi’nin yetkili olduğu ve dilekçemin şube tarafından alınması gerektiği açıkça ifade edildi.
Elimde 17 Aralık 2025 tarihli, borcumun olmadığını gösteren hesap kapatma dekontu bulunmasına rağmen ne tapumu alabildim ne de devir işlemleri yapılabildi. Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi, yetkinin TOKİ’de olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmakta, TOKİ ise yetkili merci olarak bu şubeyi işaret etmektedir. İki kurum arasında bırakılan bu yetki karmaşası yüzünden süreç ilerlememekte ve hak sahibi olarak mağdur olmaya devam etmekteyim.
Tapu ve devir işlemlerimin, ilgili kurumların kendi aralarında koordinasyonu sağlayarak bir an önce sonuçlandırılmasını, Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi’nin dilekçemi alıp gerekli işlemleri başlatmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesi için yetkililerin bu duruma ivedilikle çözüm üretmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yalova Kazimiye 304 konutluk projeden hak sahibi oldum ve yaklaşık 2 yıl önce konutumun anahtarını teslim almama rağmen hâlâ tapumu alamadım. Tapumun verilmemesi ve devir işlemlerinin gerçekleştirilememesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi’ne tapu devri ve ilgili işlemler için başvuru yapmak istediğimde, şube görevlileri bu konuda yetkilerinin olmadığını, başvuru dilekçemi alamayacaklarını ve devirle ilgili herhangi bir yetkilerinin bulunmadığını söylediler. Buna karşılık TOKİ Başkanlığı Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede ise Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi’nin yetkili olduğu ve dilekçemin şube tarafından alınması gerektiği açıkça ifade edildi.
Elimde 17 Aralık 2025 tarihli, borcumun olmadığını gösteren hesap kapatma dekontu bulunmasına rağmen, ne tapumu alabildim ne de devir işlemleri yapılabildi. Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi, yetkinin TOKİ’de olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmakta, TOKİ ise yetkili merci olarak bu şubeyi işaret etmektedir. İki kurum arasında bırakılan bu yetki karmaşası yüzünden süreç ilerlememekte ve hak sahibi olarak mağdur olmaya devam etmekteyim.
Tapu ve devir işlemlerimin, ilgili kurumların kendi aralarında koordinasyonu sağlayarak bir an önce sonuçlandırılmasını, Ziraat Bankası Çiftlikköy Şubesi’nin dilekçemi alıp gerekli işlemleri başlatmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesi için yetkililerin bu duruma ivedilikle çözüm üretmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
