to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Visa Kartı Yerine Yanlış Platinum Mastercard Gönderildi
Cumartesi günü Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak temassız özelliği bozulan kredi kartım için yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle mevcut kartım gibi Visa olmasını istediğimi açıkça belirttim.
Bugün yeni kartım teslim edildiğinde ise bana Visa yerine Platinum Mastercard gönderildiğini gördüm. Ben özellikle Visa kart talep etmeme rağmen, talebimin dikkate alınmadan kafaya göre farklı bir kart gönderilmiş olmasını büyük bir ciddiyetsizlik ve işini doğru yapmama örneği olarak görüyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak gönderilen kartı iptal ettirdim.
Ziraat Bankası’ndan, müşteri temsilcilerinin talebi doğru şekilde sisteme girmesini, bu tür basit ama önemli detaylarda daha dikkatli ve disiplinli olunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlgili temsilci hakkında şikayetçiyim
