Süper BES Planı Hakkında Net Bilgi Alamıyorum: Kurumlar Arasında Sürekli Yönlendiriliyorum

Ziraat Bankası üzerinden başlatmak istediğim Süper Şube Süper BES Planı hakkında yönetim gider kesintisi olup olmadığını öğrenmek için ilk olarak Ziraat Mobil uygulamasından talep oluşturdum (Başvuru No: 730823). Sonrasında verilen cevap doğrultusunda Türkiye Hayat Emeklilik’i aradım, ancak onların sisteminde böyle bir kampanya görünmediği belirtildi ve tekrar Ziraat ile görüşmem gerektiği söylendi. Ziraat ile tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez onlar Türkiye Hayat Emeklilik’e yönlendirdi. İki kurum arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir şekilde net bilgi alamadım.

Hem Ziraat Bankası hem de Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, farklı kanalları da denedim fakat her seferinde aynı şekilde karşı tarafın yetkili olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Süreç tamamen online olarak yürütüldü ve henüz sisteme dahil olmadığım için herhangi bir ödeme veya kesintiyle de karşılaşmadım.

Artık bu kısır döngüden yoruldum ve buradan yazmak zorunda kaldım. Süper Şube Süper BES Planı’nda yönetim gider kesintisi olup olmadığı, varsa bu kampanyanın kapsamı hakkında açık ve net bilgi istiyorum. Konu hakkında yetkili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.