Steam İadesi Ziraat Bankasına Yansımıyor

Ziraat Bankası hesabıma Steam üzerinden yaptığım oyun iadesinin ücretinin hâlâ yatmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Steam üzerinden Halo The Master Chief Collection oyununu 9,99 dolar karşılığında satın aldım, beğenmediğim için de 8 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum. Steam, iadenin 7–14 gün içinde Ziraat Bankası hesabıma geçeceğini belirtti.

Bugün itibarıyla iade talebinin üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 446,15 TL olarak görünen tutar hâlâ Ziraat Bankası hesabıma yansımadı. Steam destek ekibine tekrar yazdığımda, bankamın ek bilgiye ihtiyaç duyması halinde kendilerine tekrar ulaşabileceğimi ilettiler, ancak iade sürecinde bir sorun görünmediğini belirttiler. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafında herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.

Steam’in iade ettiğini belirttiği 9,99 dolarlık tutarın, IBAN’ı 5001 ile biten Ziraat Bankası hesabıma ne zaman ve hangi gerekçeyle gecikmeli olarak yansıtıldığının araştırılmasını, iademin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.