Steam İadesi 870 TL Hesaba Yansımadı Ziraat Bankasından Açıklama Bekliyorum

Steam üzerinden satın aldığım bir oyunun 870 TL tutarındaki iadesi 20 Eylül günü sistemde başarıyla gerçekleşmiş görünüyor. Ödeme Ziraat Bankası banka kartımla yapılmış olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın iade tutarı hala hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde 1 ila 10 gün içinde paranın hesabıma yatırılacağı söylendi ancak bu süreler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Steam tarafında iadenin tamamlandığı açıkça görünmesine rağmen, Ziraat Bankası tarafında iade tutarının bir an önce hesabıma aktarılmasını, sürecin neden uzadığı ve gecikmenin sebebi hakkında da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.