Ziraat Bankası'ndan 688 TL Oyun İadesinin Uzun Süre Gecikmesi

Ziraat Bankası kartımla 27 Haziran’da Steam üzerinden 688 TL tutarında bir oyun satın aldım. 28 Haziran’da bu oyunun iadesini gerçekleştirdim ve Steam tarafı ödemeyi iade ettiğine dair onayı da gönderdi. Buna rağmen 18 Temmuz itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Steam’de işlem iadesi tamamlanmış görünmesine rağmen, Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgilenilmedi ve paranın Ziraat Bankası’nın para havuzunda beklediği söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iademin kartıma veya hesabıma yansımaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ziraat Bankası’ndan, Steam tarafından tamamlanmış olan 688 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek uğraş gerektirmeden, gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.