to read complaints and reviews, or file yours.Son Kredi Taksit Ödemesinde Mobil Bankacılık Engeli
Ziraat Bankası’ndan çekmiş olduğum deprem kredisinin tüm taksitlerini bugüne kadar düzenli olarak ödedim ve şu anda son taksit aşamasına geldim. 23.03.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden son taksiti ödemek istediğimde, sistem “Vadesi gelmeyen taksitlerin ödemesini yapmak istiyorsunuz. Ara ödeme seçeneklerimiz için şubemize başvurunuz.” şeklinde bir uyarı veriyor ve ödeme yapmama izin vermiyor.
Tutar sadece 2.150 TL olmasına ve çalışan biri olarak mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım bulunmamasına rağmen, bugüne kadar tüm taksitleri sorunsuzca dijital bankacılık üzerinden ödemişken son taksitte böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı.
Son taksit ödememi yine dijital bankacılık üzerinden, şubeye gitmek zorunda kalmadan yapabilmek istiyorum. Bu teknik veya sistemsel sorunun ivedi şekilde düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
