to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onay Kodu Gelmeden Çocuk Tarafından Yapılan İşlem İptali Ve İade
Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 18 Mayıs Pazartesi günü bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Çocuğum yanlışlıkla 567,58 TL tutarında Pax Historia adlı oyunu satın almış, ancak bu işleme dair bana hiçbir şekilde bankadan SMS onay kodu gelmemiştir.
Onay kodu gönderilmeden bu işlemin gerçekleşebilmiş olmasını güvenlik açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum ve kartımın bu şekilde kullanılmasından dolayı mağdur oldum. İşlemin çocuk tarafından yanlışlıkla yapılması ve tarafıma onay kodu gelmemesi nedeniyle bu harcamanın iptal edilerek 567,58 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartıma yatırılması gereken bir para iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 4 Haziran tarihinde Pax Historia isimli internet sitesi üzerinden yaptığım bir işlem için 567,58 TL tutarında iade süreci başlatıldı. İlgili sitede iade işlemi tamamlanmış olarak görünüyor ancak bu tutar Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma hâlâ yansımadı.
İade işlemi internet sitesi tarafında tamamlanmış olmasına rağmen bankamın sisteminde bu tutar görünmediği için paramı kullanamıyorum. O tarihten bu yana günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir giriş olmadı.
Ziraat Bankası’ndan, söz konusu 567,58 TL tutarındaki iadenin bir an önce banka kartı hesabıma geçirilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma, iptal edilen bir aboneliğe ait para iadesi 3 gündür ulaşmadı. Yaklaşık 12 dolar tutarındaki bu iadenin provizyondan düşüp hesabıma geçmesini beklerken, hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor. Şu ana kadar banka müşteri hizmetleriyle ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım. İptali gerçekleşen bu işlemle ilgili iade tutarının gecikmeden araştırılarak bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.
