to read complaints and reviews, or file yours.Sıra Geldiğinde Müşteri Temsilcisinin Başka Müşteriyle Görüşmesi
30.12.2025 tarihinde saat 14.15’te Ziraat Bankası Yenişehir Şubesi’ne arıcılık ve küçükbaş hayvan yetiştiriciliğiyle ilgili devlet teşvikleri hakkında müşteri temsilcisinden bilgi almak için gittim. Şubeye girdiğimde danışma ve güvenlik görevlisi, müşteri temsilcisini beklememi, sıram geldiğinde benimle ilgileneceğini söyledi.
Ancak sıram geldiğinde müşteri temsilcisi, başka kişileri aradığını ve gelen başka bir müşteriyle görüşme yapacağını söyleyerek benimle ilgilenmedi. Danışma ve güvenlik görevlisinin “sıra gelince ilgilenecekler” yönlendirmesine rağmen, sıra bana geldiğinde müşteri temsilcisi başka biriyle görüşme gerçekleştirdi. Ne zaman ve nasıl hizmet alabileceğimizi sorduğumda ise müdür dahil olmak üzere kimse ikna edici ve net bir açıklama yapmadı.
Şubeye devlet teşvikleri konusunda bilgi almak için gitmişken bu şekilde sistemsiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Konu hakkında tarafıma gerçekten çözüm olacak, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını, süreç hakkında bilgilendirilmemi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
