N11'de Stok Yetersizliği İddiasıyla Siparişim İptal Edildi, Fiyatı Üç Kat Arttı

N11 üzerinden Zümrütkimyevi isimli satıcıdan 9 Ağustos 2026 tarihinde 248*****4424 numaralı siparişi verdim. Ürünü satın aldığım tutar 20.780 TL idi. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan, siteye girdiğimde siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptal edildikten hemen sonra aynı ürünün tekrar satışa sunulduğunu ve fiyatın yaklaşık 32.625 TL seviyesine yükseltildiğini fark ettim. Yani önce ürün düşük fiyattan satılmış gibi görünüp, ardından stok bahane edilerek iptal edilip çok daha yüksek bir fiyata yeniden ilan verilmiş oldu. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de iyi niyetli ve şeffaf ticaret anlayışıyla bağdaşmıyor.

N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne siparişimin ilk fiyattan karşılanması sağlandı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Siparişimin iptal edilmeden önce satın aldığım 20.780 TL’lik fiyattan karşılanmasını veya aksi halde aradaki fiyat farkı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.