to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe Ve SMS Onay Sorunu
Ziraat Bankası internet bankacılığıma, sim kart değişikliği nedeniyle yaklaşık 2 haftadır erişemiyorum. Sim kart blokesinin kaldırılması için Bankkart sahibi olmam gerektiği belirtiliyor ancak herhangi bir Bankkart’ım yok. Bankkart başvurusu yapmak istediğimde ise telefona SMS onayı gönderilmesi isteniyor, fakat sim kart değişikliği nedeniyle bu onay kodu bana ulaşmadığı için başvuru da yapamıyorum.
Aynı sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de SMS kodu gönderilmediği için menüden ilerleyemiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Böylece hem internet bankacılığına giremiyor, hem kart başvurusu yapamıyor, hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Sim kart blokemin kaldırılmasını, telefon numaramın güncellenmesini ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu sorunun tarafıma hızla açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
