to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Ziraat İnternet Bankacılığına Erişemiyorum Çözüm Bulamıyorum
10.09.2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası internet bankacılığına sim kart blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak dahi mümkün olmuyor; telefona kod gönderildiği söyleniyor fakat sim kartım bloke olduğu için kod ulaşmıyor. SMS ile işlem yapılabileceği belirtiliyor ancak yine sim kart blokesi nedeniyle SMS alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kartımla ATM'den işlem yapabileceğim söyleniyor fakat kartım yok. Ziraat Mobil uygulaması üzerinden bloke kaldırma işlemi öneriliyor ancak kartım olmadığı için bu seçeneği de kullanamıyorum. Tüm bu öneriler bir kısır döngüye sebep oluyor ve sonuçta hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da yok, bu yüzden mağduriyetim daha da artıyor. 10 gündür aramama rağmen bağlanamıyor ve çözüm bulamıyorum. Ayrıca yurt dışından arama ücreti ödemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde para çekemiyorum, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Tek isteğim, sim kart blokesi ya da hesabıma erişimi engelleyen hangi engel varsa, bunun kaldırılarak internet bankacılığına giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 023084, T. C. Kimlik numaramın son 6 hanesi:... (gizlilik için eksik bırakılmıştır).
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yurt dışında olduğumdan dolayı şubeye gidemiyorum şubesiz işlem menüsünden hepsi hata veriyor ve hala sim kart blokem kalkmadı
Değerli Müşterimiz Sn. * D., Hesabınızda Sim Kart Blokesi olduğu tespit edilmiştir. Sim Kart Blokesi güvenliğiniz ve bankamız protokolleri gereğince Bankamız sisteminde kayıtlı olan Telefon numaranız ile ilgili Operatör değişikliği veya 4,5G'ye geçiş işlemlerinde sistem tarafından otomatik uygulanmaktadır. Yeni T.C. Kimlik Kartı ile banka kartı veya kredi kartınız mevcut ise, SIM kart bloke kaldırma işlemlerini, Şubelerimiz ve ATM’lerimizin yanı sıra Ziraat Mobil üzerinden de yapabilirsiniz. Ancak doğrulanabilecek bir ürününüz bulunmamaktadır. Bu kapsamda size en yakın Şubemizi ziyaret ederek Sim Kart blokenizi kaldırmanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
