to read complaints and reviews, or file yours.Sim Blokesi Nedeniyle Kart Şifresi Alınamıyor Ve Hesaba Erişilemiyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartım kaybolduğu için kartımı kapattırıp yenisinin gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 5 gün önce yeni kartım elime ulaştı ancak son 2 gündür SIM blokesini kaldıramadığım için kart şifresi alamıyor ve kartı kullanamıyorum.
SIM blokesini kaldırmak ve şifre almak için ATM’den, mobil bankacılıktan ve müşteri hizmetlerinden defalarca işlem denedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden SIM blokesi ile ilgili menüleri takip edip müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum; ancak telesekreter SIM blokesiyle ilgili cevap verdiğim anda sistemde kayıtlı kartım yokmuş gibi “kayıtlı kartınız bulunmamaktadır” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Direkt kart şifresi alma adımlarını denediğimde de SIM blokesi olduğu için işlem tamamlanmıyor.
Şu anda karşıma hiçbir yetkili çıkmıyor ve bu nedenle hesabımda bulunan paraya erişim sağlayamıyorum. SIM blokesinin acilen kaldırılmasını, kart şifremi alabilmeyi ve hesabımdaki paraya nihayetinde erişebilmek için tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
