QNB Finansbank ATM'sinde 18.400 TL Yatırma İşlemi Blokeli Ve İade Bekliyor

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:20–15:25 civarında İstanbul Yenibosna Fatih Caddesi üzerinde yer alan, numarası FB 743 olan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası hesabıma QR ile 18.400 TL yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ekranda “Yatırmış olduğunuz deste içinde uygun olmayan para bulunduğu veya yeterli sürede işlem yapmadığınız için paranıza el konulmuştur.” şeklinde bir uyarı aldım. Bu uyarının ardından ATM ne yatırmaya çalıştığım tutarı hesabıma geçirdi ne de paramı iade etti.

Olay sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt oluşturulduğunu belirttiler ve inceleme sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Ardından QNB Finansbank ile de iletişime geçtiğimde bu konuda Ziraat Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi ve süreç tamamen diğer bankaya yönlendirildi. Biraz önce, yaklaşık 1 saat önce yaptığım son görüşmeye rağmen ilgili tarihten bu yana herhangi bir somut gelişme yaşanmadı, QNB Finansbank tarafından tarafıma net bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı ve 18.400 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı ya da iade edilmedi.

Bu para blokede kaldığı için diğer bankalara olan borçlarımı ödeyemiyor, her geçen gün artan faizler sebebiyle ciddi maddi sıkıntı ve mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank’a ait söz konusu ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili inceleme sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak 18.400 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.