Onaysız Açılan Kredili Mevduat Hesabı Uzaktan Kapatılamıyor

Ziraat Bankası Taşdelen/İstanbul şubenize bağlı hesabımda bugün tesadüfen üzerime tanımlı bir Kredili Mevduat Hesabı olduğunu fark ettim. Bu hesabı ben açmadım ve tarafımdan herhangi bir onay ya da talep olmadan açıldığını düşünüyorum. Hesabın limitinin 89.500 TL olarak göründüğünü de uygulama üzerinden gördüm.

Mobil uygulama üzerinden bu Kredili Mevduat Hesabını kapatmayı denediğimde, “şube ile görüşün” uyarısı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yalnızca şubeden kapatılabileceğini söylediler. Çalışma ve günlük yoğunluk sebebiyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Ayrıca aynı konuda daha önce yapılan şikayetler sonucunda benzer KMH hesaplarının uzaktan kapatıldığını da gördüm.

Söz konusu Kredili Mevduat Hesabında şu ana kadar herhangi bir kullanımım, faiz tahakkuku veya kesinti bulunmamaktadır.

Talebim, bilgim ve onayım dışında açılmış olan bu Kredili Mevduat Hesabının derhal, uzaktan işlemle ve tarafıma hiçbir masraf, faiz ya da ek ücret yansıtılmadan tamamen kapatılmasıdır