Onaysız 17.450 TL Harcama Ve Ziraat Bankası’nın İlgisizliği

03.05.2026 tarihinde, Türkiye Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 9868 olan kredi kartımdan, Figensoft/Figensoft adıyla 17.450 TL tutarında internet üzerinden yapılmış bir harcama fark ettim. Bu firmayı daha önce hiç duymadım, kendilerinden herhangi bir hizmet talebim ya da üyeliğim kesinlikle olmadı.

Harcama işlemini fark ettiğim gün hemen Ziraat Bankası’nı arayarak kredi kartımı kapattırdım ve kestirip attım. Aynı gün bankanın harcama itiraz bölümünden de itiraz başvurusu yaptım. Ancak 15.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan e-posta yoluyla itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve reddedildiği tarafıma bildirildi. Banka şubesine gidip bu 17.450 TL’lik harcamaya dair onayımı kanıtlamalarını talep ettiğimde ise görevli, onay kodunu kanıtlayamadı ve buna rağmen işlemi iptal etmediler.

Figensoft/Figensoft ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçerek bu işlemin ne olduğuna dair açıklama istedim ve hesap numaramı da paylaşarak konunun incelenmesini talep ettim. Bana yalnızca incelemenin devam ettiği yönünde genel bir açıklama yapıldı, son iki mesajım ise okunmadı ve tarafıma herhangi bir somut dönüş sağlanmadı. Adıma ve kartıma ait hiçbir onayım olmadan bu tutarda bir çekim yapılmasını ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de kartımdan izinsiz çekilen 17.450 TL’nin tarafıma iadesi konusunda acilen açıklama yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.