to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Adidas Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Van AVM’de bulunan FLO mağazasından eşim için Adidas marka, siyah üstü beyaz tabanlı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 4.500 TL civarında ödeme yaptım. Ancak ürün çok kısa bir süre içinde her iki tekinde de yanlardan yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu.
Bunun üzerine Van AVM FLO mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları ayakkabıların fotoğraflarını çekerek garanti incelemesine gönderdiklerini söylediler. İnceleme sonucu tarafıma mesajla “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Adidas gibi bir markanın ayakkabısının bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılmasını kullanıcı hatasına bağlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödediğim tutar ve markaya duyduğum güven göz önüne alındığında, bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının değişimini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.
Gelişme
Van AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce eşim için Adidas marka siyah spor ayakkabı aldık. Eşim kış dönemi nedeniyle ayakkabıyı yaklaşık 3 ay hiç giymedi, sadece kısa bir süre kullanmasına rağmen ayakkabının yan kısımlarında yırtılma ve belirgin deformeler oluştu.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı FLO mağazasına götürerek incelemeye verdik. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip merkeze ilettiklerini, inceleme yapılacağını belirtti. İnceleme sonucunda ise ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebimiz olumsuz yanıtlandı ve ayakkabı aynı şekilde bize geri gönderildi.
Kısa sürede bu derece yıpranma ve yırtılma olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Adidas gibi bir markadan ve FLO mağazasından hem ürün kalitesi hem de müşteriye yaklaşım konusunda çok daha hassas olmalarını beklerdim.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Adidas ve FLO’dan, öncelikle yaşanan mağduriyet için bir özür, ardından da ayakkabının ayıplı olduğu kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
FLO ve Adidas firmasından geri dönüş bekliyorum arayan soran yok FLO ve Adidas bir daha hiçbir şey almayın kesinlikle tavsiye etmem uzak durun
Özellikle FLO mağazası ürünü sattıktan sonra kesinlikle sattığı malın arkasında durmuyor sakın bu firmadan hiçbir şey almayın mümkünse uzak durun
FLO be Adidas firmasından şikayetimle ilgili arayan soran yok tüketici memnuniyeti sıfır uzak durun FLO ve Adidas firmasından
Yaklaşık 3 hafta olacak Adidas firması ve FLO mağazasından arayan soran yok arkadaşlar FLO mağazasından ve Adidas markası sakın almayın yazık olur paranıza
