Bebek Arabasıyla Üst Kata Ulaşım İmkansız

Merhaba,

Manisa Turgutlu Koton mağazanızın düzeni nedeniyle uzun zamandır yaşadığımız önemli bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda bebek reyonu üst katta bulunmasına rağmen üst kata ulaşım için asansör bulunmamaktadır. Bununla birlikte yürüyen merdiven girişine yerleştirilen engeller nedeniyle bebek arabasıyla üst kata çıkılması da mümkün değildir.

Bu nedenle her mağazaya gelişimizde bebeğimizin arabasını giriş katında, güvenliğinden emin olamadığımız bir şekilde bırakmak zorunda kalıyoruz. Ardından bebeğimizi kucağımıza alarak alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz. Ben zaman zaman bu zorluğu aşabiliyor olsam da, eşim tek başına geldiğinde bu durum alışverişi neredeyse imkansız hale getiriyor.

Koton gibi ailelerin yoğun olarak tercih ettiği bir markada, bebek reyonuna bebek arabasıyla ulaşılamaması büyük bir eksikliktir. Bebek arabası kullanan ebeveynlerin güvenli ve rahat şekilde alışveriş yapabilmesi temel bir ihtiyaçtır ve mevcut uygulama hem güvenlik hem de erişilebilirlik açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu durumu daha net anlatabilmek için şikayetime mağaza içinden çektiğim fotoğrafları da ekleyeceğim. Görsellerde de görüleceği üzere bebek arabasıyla üst kata erişim mümkün değildir ve arabayı girişte bırakmaktan başka bir seçenek bulunmamaktadır. Bu durum hem bebeğin eşyalarının güvenliği açısından risk oluşturmakta hem de ebeveynleri zor durumda bırakmaktadır.

Bu konuda, bebekli ailelerin mağazaya erişimini kolaylaştıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini, asansör veya alternatif güvenli bir erişim yöntemi sağlanmasını, eğer bu da mümkün değilse en azından bebek arabaları için personel desteği ve güvenli bir uygulama oluşturulmasını talep ediyorum.