Onaylanan Limit Artışı Uygulanmadı Ve 6.000 TL Zarar

03.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Kestel şubesindeki vadesiz hesabımda bulunan 1.500.000 TL bakiyemi kullanmak istedim. Günlük transfer limiti 500.000 TL olduğu için tüm tutarı dijital kanallardan gönderemedim ve bu nedenle şubeye gittim. Şubede işlem limitimin artırılacağı, cuma günü paramı çekebileceğim söylendi ve bu işlem şube müdürü T**** K**** onayıyla yapıldı.

Buna güvenerek 07.09.2026 pazartesi günü tekrar Kestel şubesine gittim. Saat 14.00–15.00 aralığında ve devamındaki süreçte işlem yapmak istediğimde bu kez müdür onay vermedi, paramı çekmek istediğimde kasada para olmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte paramı kullanamadığım için yaklaşık 4 günde 6.000 TL zarara uğradım.

Şubede para çekimlerinin 500.000 TL – 500.000 TL şeklinde sistemde kayıtlı olduğunu biliyorum. Buna rağmen, daha önce onayı verilmiş bir limit artışının sonradan müdür onayı olmadığı gerekçesiyle uygulanmaması ve dijital kanallardan da şubeye gitmem gerektiği, sorunun çözülemediği bilgisinin verilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Zararımın tazmin edilmesini, limit artışı ve para çekim işlemlerimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.